ミンネは作品を購入後、発送手続きは作家が行います。そのため、どうして起こってしまうのがトラブルです。全然作品が来ない…届いたけど違う作品だったなどが考えられます。そういった自体から消費者センターに相談される人もいるのではないでしょうか？そもそも消費者センターに相談するのが良いのかどうか紹介します。
ミンネのトラブルは消費者センターに相談？
「商品が届かない！」
「思ったものではない。色が違う」
「発送されない！どうなっているの」
あなたの気持ち解ります。私も中々商品が届かず焦ったことはあります。
その結果、ユーザーの中には
「こうなれば消費者センターに相談だ」
となります。
ちょっと待って下さい！その前に出来ることがあります。わざわざ消費者センターへ相談するよりも対応してくれるのが「ミンネのお問い合わせ」です。
スマホアプリのミンネであれば、
・左上にある三をクリック
・その他 > 設定をクリック
・minneについての所に「お問い合わせ」という項目があるのでクリック
そして、現在あなたが困っていることをお伝えしましょう。ミンネ側が回答してくれます。
消費者センターとなれば、手続きが面倒だったりするのでまずはこのミンネ側に報告・相談するのが一番でしょう。
というのも作家情報や作品がどういう状態なのかを把握することが出来るためです。
場合によっては、その作家に対して注意勧告してくれたりアカウント停止することも出来ると思います。
あと、こういう場合感情的になることは解りますが、
・何が問題なのか。
・あなたはどうして欲しいのか。
ということをまとめて、ミンネ側に相談しましょう。問題をきちんとあなた自身で把握することがポイントです。
「思った作品が届かなかったことが問題なのか？」
「発送が遅かったのが問題なのか？」
何が問題だったのか改めて考えてから、ミンネにお問い合わせしましょう。
まとめますと、
消費者センターへ相談する前に、運営会社であるミンネに相談するほうが効率が良い
ということになります。
