ミンネで急にキャンセルをしたくなったという購入者は中にはいると思います。例えば、間違えて注文してしまった。色を間違えてしまったなどです。このような場合、どうやってキャンセルをするのかキャンセル方法を紹介します。
ミンネのキャンセル方法は？
まずいちばん頭に入れておく必要があることは、
ミンネは原則としてキャンセルはNG
としています。これは、ミンネの利用規約にもきちんと明記されているものです。
「ミンネでは、注文確定後のキャンセル・返品は原則として出来ません。」
「しかしながら、作品が発送前で作家と購入者、双方が同意された場合のみキャンセルが出来る」
ということになります。つまり、購入者であるあなたが一方的に「キャンセルして下さい」と言っても、双方の同意がないため、その訴えは無効になるケースが多いと思います。
このため、作家であれば「利用規約通りです」と突っぱねる権利があるということです。
しかしながら、作家のためレビューであったり口コミで拡散されてしまって自分の評価が下がってしまうことは避けたいでしょう。その気持は解ります、そのため、作家であれば出来る限り「購入者の希望を受け入れることにしましょう」
これは、後で色々とトラブルにならないためにです。「まぁ…ご縁がなかったんだな」と吹っ切れることも重要かと思います。
目先のことよりも今後のことを考えて再度、作品作りを始めましょう。
ただし、「すでに購入者専用のハンドメイド作品が出来てしまった」場合は別です。そうなれば材料費や人件費が発生しているため、元を取らなければ赤字になります。そのような場合は、できるだけキャンセル不可の旨をお伝えしましょう。
よく「間違って注文しました」ということを聞きますが、どのようなことで間違うのか少し気になります…。恐らく、ノリで購入してしまって冷静になってみるとやっぱり要らないということがほとんどなのかもしれません。
そうなれば、作家のモチベーションが下がってしまうので、決して間違えて購入することはないようにしましょう。
