ミンネで売れない原因としてはアフターフォローがしっかりしていないということがあります。アフターフォローは面倒…買ってくれたからそれで関係はおしまい！と考えている人には、ぜひ読んで欲しい記事です。
ミンネで売れない原因〜アフターフォロー〜
作家であるあなたに問います「アフターフォローをしっかりしていますか？」
・それなりにしている
・まぁ、ぼちぼち
・全くしてない
と様々な意見が飛び交うと思いますが、私は声を大にして言いたいです。
「アフターフォローこそ力を入れましょう！」
そんなこと分かってますー、やってます。と言われますが、実はアフターフォローが充実していれば、売れやすいということをご存知でしょうか？
ネット通販で考えるからピンと来ないと思います。これを現実世界に置き換えてみましょう。
あなたの家の周りにはいくつものアクセサリー屋があります。どれも客引きもやっており、オリジナルの商品を出すなど創意工夫をしています。
・A店：アフターフォローをしない
・B店：アフターフォローがきめ細やか
この場合、あなたはどちらの店に行きますか？もちろん「B店」と答えるでしょう。
それはなぜか「アフターフォローがしっかりしているから」ですよね。ただ、欠点としては
「実際に商品を購入して見ないとアフターフォローが判らない」
ということです。特に現実世界の場合、レビューなどもほとんどないのでその店舗から判断したり、店員の格好などで判断するかしないでしょう。
しかしミンネはインターネット上にあります。と言ってもほとんど現実世界に置き換えて下さい。
そこには「レビュー」というものがあり、アフターフォローがしっかりしていれば感謝の言葉が。アフターフォローが悪ければ悪い言葉がつくことになります。
そうなってしまうと、お客さんとなる人は他の店舗へ流れてしまうことは明白です。
整理しますと、
・アフターフォローはネット上で武器にもなる。
・悪い評判はすぐに広がり、リピーターだけでなく新規顧客を逃す。
ということになります。
アフターフォローしっかりしてみてはどうでしょうか？
